Sobre nosotros

Solydomino (en adelante, “nosotros”) es una tienda online centrada en ofrecer productos seleccionados para el hogar, con especial atención a la claridad en cada paso de la compra.

1 Servicio y filosofía

• Experiencia cómoda: Elegimos productos que se ajustan a las normativas europeas, combinando funcionalidad y diseño para que su uso sea sencillo y agradable.

• Proceso transparente: La estructura de precios es clara: todos los gastos se muestran de forma visible, sin sorpresas al finalizar el pedido.

• Soporte continuo: Desde que realiza el pedido hasta que lo recibe, toda la trazabilidad está disponible y aplicamos medidas de seguridad en cada fase.

2 Información para su compra

• Envío y entrega: Trabajamos con DHL, FedEx y UPS. Todos los envíos tienen seguimiento completo. En el caso de muebles grandes, revisamos su estabilidad antes de sacarlos del almacén y añadimos protección adicional al embalaje.

• Precios e impuestos: Utilizamos el modelo DDP (Delivery Duty Paid). Esto significa que el precio que ve ya incluye el IVA español (21 %) y los aranceles aplicables. No hay cargos extra.

• Devoluciones y cambios: De acuerdo con la normativa española, dispone de 40 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

3 Atención al cliente

• Tiempo de respuesta: Normalmente contestamos en un plazo de 24 horas.

• Qué cubrimos: Información antes de comprar, consultas sobre el estado del pedido y ayuda después de la entrega.

• Cómo contactarnos:

  • Correo electrónico: hello@solydomino.com

  • Teléfono: +1 (678) 334-3216

  • Dirección postal: 793 Crestwell Cir SW, Atlanta, GA 30331, US

  • Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

4 Datos y seguridad

• Tratamos los datos personales cumpliendo con lo establecido en el GDPR.

• Los pagos y su información personal viajan cifrados mediante TLS.

• Las transacciones son gestionadas por una pasarela de pago certificada bajo el estándar PCI-DSS.

• No guardamos los datos de su tarjeta bancaria. Las cookies solo se usan para mejorar la navegación y la experiencia de compra.

5 Valores fundamentales

Buscamos que cada espacio de su hogar resulte cómodo, inspirador y sin complicaciones. Para ello, combinamos un servicio claro con una selección cuidadosa de productos, pensando siempre en lo que realmente necesita.