Condiciones del servicio

Solydomino (en adelante, “nosotros”) regula el uso de nuestra tienda online y la relación con los clientes a través de las siguientes cláusulas.

1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones aplican a toda persona que acceda o realice un pedido en nuestra web. Al navegar o comprar, usted acepta lo establecido aquí. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio.

2 Cuenta de usuario
Para hacer un pedido no es obligatorio crear una cuenta, aunque le recomendamos hacerlo para agilizar futuras compras. Usted es responsable de custodiar sus credenciales si decide registrarse. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará hecha por usted.

3 Productos, stock, precio e información al cliente
Las descripciones de los productos son reales y se actualizan de forma constante. El stock que ve en la web es el disponible en cada momento. El precio que aparece incluye todos los impuestos, aranceles y el IVA (21 %). No añadimos cantidades sorpresa después.

4 Pedidos y pago
Al finalizar su compra, recibirá un resumen con los productos, el precio unitario, el total y los gastos de envío. Todos los cargos se muestran en euros. La aceptación del pedido implica su compromiso de pago. Para conocer los detalles sobre el cargo en su tarjeta, consulte nuestra Política de pago.

5 Política de envío
Realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si su pedido supera los 239,99 €, los gastos de envío son gratuitos; si no, se aplican 7,99 €. El plazo de corte es a las 18:00 (CET) de lunes a viernes: los pedidos antes de esa hora se preparan desde ese mismo día, los posteriores al siguiente hábil. El tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles, y la entrega tarda entre 9 y 13 días hábiles. Más información en nuestra Política de envío.

6 Política de cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido sin coste si nos contacta dentro de las 24 horas siguientes a la compra y siempre que no haya sido enviado. Pasadas esas 24 horas o si el paquete ya está en camino, no podemos cancelarlo; deberá esperar a recibirlo y luego solicitar una devolución. Si la cancelación es aceptada, el reembolso se inicia en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Consulte los detalles en nuestra Política de cancelación de pedidos.

7 Política de devoluciones y cambios
Dispone de 40 días naturales desde la recepción para devolver o cambiar un producto, con o sin motivo. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución. El proceso es: contacte con nosotros, espere la autorización (2-3 días hábiles), envíe el producto a la dirección que le indiquemos y, una vez recibido y comprobado, le reembolsamos o enviamos el nuevo artículo. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a su cargo; los derivados de un defecto o error nuestro los asumimos nosotros. Lea nuestra Política de devoluciones y cambios.

8 Política de reembolso
El reembolso se hace siempre a la misma tarjeta Visa o MasterCard que utilizó para pagar. El plazo estimado de llegada a su cuenta es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de su banco. Para conocer las excepciones y el procedimiento en caso de demora, consulte nuestra Política de reembolso.

9 Controversias y ley aplicable
Nos regimos por la legislación española, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cualquier disputa relacionada con nuestras condiciones se resolverá ante los tribunales de nuestra localidad. Nos reservamos el derecho de actualizar este texto; le avisaremos de los cambios relevantes a través de un aviso en la web o por correo electrónico.

10 Privacidad y protección de datos
Tratamos sus datos personales con estricta confidencialidad, solo para gestionar su pedido y mejorar su experiencia. No los cedemos a terceros salvo por obligación legal o necesidad logística (transportistas, bancos). Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.), escríbanos a hello@solydomino.com. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

11 Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad nuestra o están debidamente licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización expresa.

12 Declaración de responsabilidad

• Actuamos con diligencia en la preparación de los pedidos, pero no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones técnicas ocasionales.

• No respondemos de retrasos en la entrega causados por huelgas, inclemencias meteorológicas graves o cualquier otra fuerza mayor ajena a nuestro control.

• El uso indebido del producto por parte del cliente (distinto al indicado en las instrucciones) queda bajo su exclusiva responsabilidad.

• No nos hacemos cargo de posibles daños derivados de un mal funcionamiento del dispositivo del cliente o de su conexión a internet.

• En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto afectado.

13 Modificación de las condiciones del servicio
Podemos revisar estas condiciones periódicamente. La versión actualizada será publicada en esta misma página con una fecha de revisión. Si sigue utilizando nuestra web después del cambio, entendemos que acepta las nuevas condiciones.

14 Contacto
Dirección de contacto: 793 Crestwell Cir SW, Atlanta, GA 30331, US
Correo electrónico: hello@solydomino.com
Teléfono: +1 (678) 334-3216
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)