Politica de pago

Solydomino (en adelante, “nosotros”) le indica cómo realizar el pago de sus pedidos de forma segura.

1 Medios de pago aceptados
Solo aceptamos tarjetas de pago Visa y MasterCard. El importe se cobra directamente en euros, que es nuestra moneda de trabajo.

2 Garantía de seguridad en el pago
No almacenamos ni guardamos los datos completos de su tarjeta. Toda la información de pago viaja cifrada mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer). Además, nuestra pasarela de pago cumple con el estándar PCI DSS, lo que significa que los datos se transmiten directamente a los bancos sin pasar por nuestros servidores. Cada transacción incluye un sistema de autenticación reforzada (3D Secure) cuando el banco emisor lo requiere. Así reducimos al mínimo cualquier riesgo.

3 Desglose del importe del pedido
El total que paga se compone de dos partes: el precio de los productos más los gastos de envío. Otros conceptos como aranceles, impuestos aduaneros y el IVA (21 %) ya están incluidos dentro del precio de cada producto. No añadimos cargos sorpresa después de confirmar su pedido.

4 Gestión de incidencias en el pago
Si el pago es rechazado, compruebe que su tarjeta tenga fondos suficientes, que los datos introducidos sean correctos y que el método de autenticación bancaria esté activado. Si el error persiste, contacte con su entidad bancaria. Nosotros no retenemos ningún importe en los intentos fallidos. En caso de que se haya realizado un cobro doble por algún problema técnico, le reembolsaremos el duplicado en un plazo de 48 horas sin necesidad de que nos lo solicite.

5 Declaración de responsabilidad

• La seguridad final de la transacción depende también del entorno de su dispositivo (navegador actualizado, red privada). Le recomendamos evitar redes Wi-Fi públicas al pagar.

• Si su banco aplica alguna comisión por el uso de la tarjeta en compras online, esa comisión no es responsabilidad nuestra.

• No nos hacemos cargo de retrasos en la confirmación del pago causados por problemas técnicos del banco emisor o de la red de comunicaciones.

• En caso de que un pago se haya autorizado pero el pedido no se genere correctamente en nuestro sistema, le devolveremos el importe sin ningún trámite adicional por su parte.

• Usted no necesita instalar ningún programa extra ni registrarse en plataformas externas para pagarnos. Todo ocurre dentro de nuestra tienda online.

6 Contacto
Dirección de contacto: 793 Crestwell Cir SW, Atlanta, GA 30331, US
Correo electrónico: hello@solydomino.com
Teléfono: +1 (678) 334-3216
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)