Politica de envio

Solydomino (en adelante, “nosotros”) establece las siguientes condiciones de envío para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1 Ámbito de envío
Enviamos únicamente a toda España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países.

2 Gastos de envío
El precio total de su pedido incluye el precio del producto más los gastos de envío. Los aranceles, el IVA (21 %) y cualquier otro impuesto ya están incorporados en el precio del producto. No pagará ningún coste oculto. Si el total del pedido alcanza o supera los 239,99 €, los gastos de envío son gratuitos. Si no llega a ese importe, el coste de envío es de 7,99 €.

3 Tiempo de procesado del pedido
Hora límite para realizar un pedido: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (CET). Los pedidos que se reciban antes de las 18:00 empezarán a procesarse ese mismo día. Los que lleguen después de esa hora se procesarán al siguiente día hábil. Si ese día es festivo o fin de semana, el cómputo comenzará el siguiente día hábil. El tiempo de preparación del envío es de 2 a 3 días hábiles. Este proceso incluye la verificación del pago, el embalaje del producto y la generación de la etiqueta de envío. Todo lo gestionamos directamente desde nuestro almacén.

4 Plazo de entrega
Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, el plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días hábiles.

5 Empresa de transporte
Trabajamos con DHL, UPS y FedEx. La elección del transportista depende de la zona de entrega y de nuestra logística interna.

6 Seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y el transportista asignado. Para consultar el estado de su pedido, acceda a la sección “Seguimiento de pedidos” en nuestra web. Introduzca su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido. Así podrá ver la trazabilidad en cada momento.

7 Precauciones al recibir el paquete
Antes de firmar la recepción, revise el paquete. Si observa daños externos, signos de manipulación o cualquier anomalía, indíquelo en el albarán del transportista y contacte con nosotros inmediatamente. No retire el producto sin comprobar su estado si el embalaje parece haber sido abierto.

8 Declaración de responsabilidad

• Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, asumimos la responsabilidad hasta la entrega correcta. En caso de pérdida, realizaremos la investigación necesaria y le ofreceremos una solución (reposición o reembolso).

• Podemos modificar o cancelar un envío si detectamos un error en la dirección de entrega, un problema con el pago o cualquier otra inconsistencia. Siempre le notificaremos con antelación.

• Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, los gastos de reenvío correrán a su cargo.

• No nos responsabilizamos de retrasos causados por situaciones externas a nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas extremas, etc.). En esos casos, le informaremos lo antes posible.

9 Contacto
Dirección de contacto: 793 Crestwell Cir SW, Atlanta, GA 30331, US
Correo electrónico: hello@solydomino.com
Teléfono: +1 (678) 334-3216
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)